🔐 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

l98 গোপনীয়তা নীতি

আপনার বিশ্বাস আমাদের সবচেয়ে মূল্যবান সম্পদ। এই নীতিমালা ব্যাখ্যা করে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কিভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করি।

সর্বশেষ হালনাগাদ: ১ জানুয়ারি ২০২৬ | বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

l98 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও বিশ্বাসযোগ্য অনলাইন গেমিং পরিষেবা। আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ গুরুত্বপূর্ণ।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") l98.biz ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবা ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা ব্যবহার করে আপনি এই নীতিমালায় বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের সাথে সম্মতি প্রদান করছেন। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র পরিপূরক এবং অবিচ্ছেদ্য অংশ।

আমাদের প্রতিশ্রুতি: l98 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করে না। আমরা তথ্য ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনার পরিষেবার মান উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মকে আরো নিরাপদ রাখতে।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

l98 বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। সংগৃহীত তথ্যের বিবরণ নিচের সারণিতে উপস্থাপন করা হয়েছে:

তথ্যের শ্রেণি উদাহরণ সংগ্রহের পদ্ধতি
পরিচয় সংক্রান্ত নাম, মোবাইল নম্বর নিবন্ধন ফর্ম
যোগাযোগ ইমেইল ঠিকানা (ঐচ্ছিক) প্রোফাইল আপডেট
আর্থিক মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস পেমেন্ট প্রক্রিয়া
প্রযুক্তিগত IP ঠিকানা, ডিভাইস ধরন, ব্রাউজার তথ্য স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ
আচরণগত গেম ইতিহাস, লগইন সময়, সেশন তথ্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার
যোগাযোগ রেকর্ড সহায়তা চ্যাট, অভিযোগ, মতামত গ্রাহক সেবা

আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করি না। প্রতিটি তথ্য সংগ্রহের পেছনে একটি নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্য রয়েছে।

  • স্বেচ্ছায় প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধন, পেমেন্ট বা সহায়তার সময় আপনি যে তথ্য সরাসরি প্রদান করেন।
  • স্বয়ংক্রিয় তথ্য: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় প্রযুক্তিগতভাবে সংগ্রহ হওয়া তথ্য (যেমন IP ঠিকানা)।
  • তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রদানকারী যেমন বিকাশ, নগদ, রকেট থেকে লেনদেন যাচাইয়ের তথ্য।

আমরা তথ্য কিভাবে ব্যবহার করি

l98 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করতে।
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়া: বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে নিরাপদ লেনদেন সম্পন্ন করতে।
  • গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সমস্যা সমাধান করতে।
  • নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
  • পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
  • প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে অফার, বোনাস ও আপডেট জানাতে।

প্রমোশনাল বার্তা: আপনি যেকোনো সময় আমাদের প্রমোশনাল বার্তা থেকে বিরত হওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। এটি আপনার মূল পরিষেবায় কোনো প্রভাব ফেলবে না।

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

l98 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে কাজ করে:

  • SSL/TLS ২৫৬-বিট এনক্রিপশন: সকল ডেটা স্থানান্তর শিল্পের সর্বোচ্চ মানের এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম — যেখান থেকেই সংযোগ হোক, প্রতিটি বাইট এনক্রিপ্টেড।
  • এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত সকল তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয়। কোনো কর্মচারীও এনক্রিপ্টেড ডেটা সরাসরি পড়তে পারেন না।
  • দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ: লগইনে OTP যাচাই এবং সন্দেহজনক কার্যক্রমে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা।
  • অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মচারীরা নির্দিষ্ট তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
  • ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে উন্নত প্রযুক্তি ব্যবহার।

যেকোনো তথ্য সুরক্ষা লঙ্ঘনের ঘটনায় l98 আইনগত প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের যথাশীঘ্র অবহিত করবে।

তথ্য প্রকাশ ও ভাগাভাগি

l98 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

  • পেমেন্ট অংশীদার: বিকাশ, নগদ, রকেট ও Upay-এর মতো অনুমোদিত পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথে লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
  • গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Ezugi প্রভৃতি প্রদানকারীদের সাথে গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য।
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ভিত্তিতে সরকারি সংস্থাকে।
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধে বিশেষায়িত সেবা প্রদানকারীদের সাথে।
  • ব্যবসায়িক পুনর্গঠন: কোম্পানি বিক্রয় বা একীভূতকরণের ক্ষেত্রে, তবে এ ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের পূর্বে অবহিত করা হবে।

মূলনীতি: প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ অংশীদারকে l98-এর সমতুল্য ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলতে হয়। আমরা চুক্তিগতভাবে এটি নিশ্চিত করি।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

l98 ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয় প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে এবং আপনার ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।

  • অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করতে পারে না।
  • কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা নির্বাচন) মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
  • বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইট ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নে সহায়তা করে।
  • নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যক্রম ও অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।

আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে কিছু কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের নির্দিষ্ট কার্যক্রম ব্যাহত হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সেবা ও লিংক

l98 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম সফটওয়্যার, পেমেন্ট গেটওয়ে এবং সহায়ক সেবা সংযুক্ত থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

l98 তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলন বা নীতিমালার জন্য দায়বদ্ধ নয়। তবে আমরা কেবলমাত্র সেই অংশীদারদের সাথে কাজ করি যারা ডেটা সুরক্ষার ক্ষেত্রে স্বীকৃত আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুসরণ করে।

  • পেমেন্ট প্রদানকারী: বিকাশ, নগদ, রকেট — প্রত্যেকের নিজস্ব PCI DSS সম্মত নিরাপত্তা নীতি রয়েছে।
  • গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming প্রভৃতি আন্তর্জাতিক লাইসেন্সধারী কোম্পানি।
  • বিশ্লেষণ সরঞ্জাম: ওয়েবসাইটের কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণে ব্যবহৃত শিল্পমান সরঞ্জাম।

আপনার তথ্য সুরক্ষা অধিকার

l98 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

  • প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অধিকার। একটি সহজ অনুরোধে তথ্যের কপি পাওয়া যাবে।
  • সংশোধন: অসঠিক বা অসম্পূর্ণ তথ্য হালনাগাদ বা সংশোধন করার অধিকার।
  • মুছে ফেলা: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার ("ভুলে যাওয়ার অধিকার")।
  • প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করা: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ।
  • তথ্য বহনযোগ্যতা: একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে আপনার তথ্য পাওয়ার অধিকার।
  • আপত্তি: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার।
  • সম্মতি প্রত্যাহার: যেকোনো সম্মতি-ভিত্তিক তথ্য ব্যবহার যেকোনো সময় প্রত্যাহার করার অধিকার।

অধিকার প্রয়োগ: উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাবো।

শিশু ও নাবালক সুরক্ষা

l98 শিশু ও নাবালকদের সুরক্ষায় অত্যন্ত সচেতন এবং দৃঢ়প্রতিজ্ঞ। আমাদের প্ল্যাটফর্ম বা পরিষেবা ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির জন্য প্রযোজ্য নয়।

  • বয়স যাচাই: নিবন্ধনের সময় বয়স ১৮+ নিশ্চিত করার প্রক্রিয়া রয়েছে।
  • অনিচ্ছাকৃত সংগ্রহ: কোনো নাবালকের তথ্য অনিচ্ছাকৃতভাবে সংগৃহীত হয়েছে বলে জানা গেলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।
  • অভিভাবক অবহিতকরণ: নাবালকের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট অভিভাবককে জানানো হবে।

অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান l98 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

১০

ডেটা ধারণ মেয়াদ

l98 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে:

  • সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
  • বন্ধ অ্যাকাউন্ট: আর্থিক লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষিত থাকবে।
  • লগ ফাইল: প্রযুক্তিগত লগ সর্বোচ্চ ১২ মাস সংরক্ষিত থাকে।
  • গ্রাহক সেবা রেকর্ড: অভিযোগ ও সহায়তার রেকর্ড ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত হয়।
  • আইনি বিরোধ: চলমান আইনি বিরোধের সাথে সম্পর্কিত তথ্য বিরোধ নিষ্পত্তি পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামি করা হয়।

১১

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

l98 সময় সময় এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও হালনাগাদ করতে পারে। পরিষেবার উন্নতি, আইনি পরিবর্তন বা নতুন প্রযুক্তি গ্রহণের ফলে এই নীতিতে পরিবর্তন আসতে পারে।

  • পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি: গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ বা নিবন্ধিত মোবাইলে বার্তা পাঠানো হবে।
  • কার্যকরতার তারিখ: প্রতিটি পরিবর্তনের সাথে হালনাগাদের তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।
  • অব্যাহত ব্যবহার: পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে নতুন নীতির সাথে সম্মতি।

পরামর্শ: এই পেজটি পর্যায়ক্রমে পরিদর্শন করুন। পৃষ্ঠার শীর্ষে সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখটি সবসময় বর্তমান রাখা হয়।

১২

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: [email protected] (উত্তর সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে দেওয়া হয়)
  • লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করে ২৪/৭ বাংলা সহায়তা পাওয়া যায়
  • ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় যোগাযোগ করা যাবে
  • প্রতিক্রিয়া সময়: সাধারণ অনুরোধের ক্ষেত্রে ৩০ দিনের মধ্যে এবং জরুরি বিষয়ে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে

আমরা আপনার যেকোনো উদ্বেগকে গুরুত্বের সাথে নিই এবং দ্রুত ও স্বচ্ছ সমাধান দেওয়ার প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি।

l98-এ আপনার তথ্য সুরক্ষিত

শিল্পের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা হয়

২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সামরিক মানের এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। কোনো তৃতীয় পক্ষ ডেটা পড়তে পারে না।

তথ্য কখনো বিক্রি হয় না

l98 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। এটি আমাদের অঙ্গীকার।

OTP দ্বি-স্তর সুরক্ষা

মোবাইল OTP দিয়ে প্রতিটি লগইন ও গুরুত্বপূর্ণ লেনদেন যাচাই করা হয়। অননুমোদিত প্রবেশ অসম্ভব।

আপনার তথ্যের নিয়ন্ত্রণ

যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছতে অনুরোধ করতে পারবেন। আপনিই তথ্যের মালিক।

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

স্বাধীন বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা পরীক্ষা করে। দুর্বলতা পেলে তাৎক্ষণিক সমাধান করা হয়।

১৮+ কঠোর বয়স যাচাই

নাবালকদের তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার থেকে সম্পূর্ণ মুক্ত। শিশু সুরক্ষায় আমরা আপোসহীন।

গোপনীয়তা নীতি পড়া শেষ? এখন খেলুন

l98-এ আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ। নিশ্চিন্তে উপভোগ করুন বাংলাদেশের সেরা গেমিং অভিজ্ঞতা

শুধুমাত্র ১৮+ বয়সীদের জন্য। দায়িত্বশীলভাবে খেলুন। দায়িত্বশীল খেলা →